Quyền lợi và Trách nhiệm của Bệnh nhân
Là một bệnh nhân của Willerby & Swanland Phẫu thuật, bạn có quyền:
chăm sóc ân cần, tôn trọng và nhân ái bất kể tuổi tác, chủng tộc của bạn,
giới tính, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, khuynh hướng tình dục hoặc bất kỳ thể chất hoặc tinh thần nào
khuyết tật;gặp bác sĩ cùng giới nếu có thể, nếu được yêu cầu;
có một người đi kèm trong quá trình tư vấn của bạn, nếu được yêu cầu;
đưa ra quyết định về kế hoạch chăm sóc của bạn trước và trong khi điều trị, khi
có thể về mặt y tế;Đóng góp đáng kể vào sức khỏe và hạnh phúc của chính họ và chịu trách nhiệm về điều đó
từ chối phương pháp điều trị được khuyến nghị trong phạm vi luật pháp cho phép và được thông báo về hậu quả y tế của việc bạn từ chối;
nhận được ý kiến thứ hai liên quan đến thủ tục được đề xuất, nếu được yêu cầu;
đưa ra các quyết định chăm sóc sức khỏe trước - nếu bạn cung cấp cho chúng tôi một bản sao
chỉ thị trước, chúng tôi sẽ tôn trọng mong muốn của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép;từ chối hoặc rút khỏi bất kỳ lúc nào, bất kỳ nghiên cứu nào bạn được yêu cầu
tham gia vào liên quan đến bệnh của bạn. Việc bạn từ chối tham gia sẽ không ảnh hưởng đến việc chăm sóc y tế của bạn;hồ sơ y tế của bạn được bảo mật đầy đủ
có bất kỳ khiếu nại nào bạn đưa ra được điều tra và xử lý hiệu quả và biết kết quả
tìm kiếm sự hỗ trợ từ đại diện của bệnh nhân (ví dụ: Dịch vụ Liên lạc và Tư vấn Bệnh nhân hoặc Dịch vụ Vận động Khiếu nại Độc lập) để giải quyết các khiếu nại hoặc khiếu kiện liên quan đến việc điều trị của bạn và yêu cầu xem xét lại nếu mối quan tâm của bạn không được giải quyết thỏa mãn.
được thông báo đầy đủ nếu bất kỳ phần nào của cuộc tham vấn đang được sử dụng cho mục đích đào tạo và có cơ hội đồng ý hoặc từ chối trước khi bắt đầu cuộc tham vấn;
Là một bệnh nhân của Willerby & Swanland Surgery, bạn cũng có trách nhiệm:
cung cấp tất cả thông tin cá nhân cần thiết bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại nhà và ngày sinh của bạn và để giữ cho thông tin này được cập nhật
cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sức khỏe của bạn;
đặt câu hỏi khi bạn không hiểu những gì bác sĩ hoặc thành viên khác trong nhóm chăm sóc sức khỏe của bạn nói với bạn về chẩn đoán hoặc điều trị của bạn và làm việc với họ trong kế hoạch chăm sóc của bạn;
thông báo cho bác sĩ của bạn nếu bạn dự đoán các vấn đề trong việc điều trị theo quy định hoặc nếu bạn đang xem xét các liệu pháp thay thế;
tôn trọng quyền có mặt của bác sĩ đi kèm cho bất kỳ cuộc kiểm tra nào hoặc
thủ tục nếu nó được coi là phù hợp;đối xử lịch sự và tôn trọng với nhân viên, những bệnh nhân khác và khách đến thăm nhà;
chấp hành nội quy, quy chế của cơ sở;
đến đúng giờ các cuộc hẹn của bạn, và thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn không thể giữ các cuộc hẹn của mình. Nếu bạn đến trễ hơn mười phút so với cuộc hẹn của mình, bạn có thể được yêu cầu đặt chỗ lại.
Lưu ý rằng có thể có những trường hợp bạn hoặc một bệnh nhân khác cần được tư vấn lâu hơn. Đôi khi điều này sẽ làm trì hoãn việc tư vấn của bạn. Vui lòng tính đến điều này khi bạn đang chờ đợi, vì bạn có thể cần được tư vấn lâu hơn vào một lúc nào đó.
quan tâm đến mức độ tiếng ồn, sự riêng tư và an toàn
tuân thủ các chính sách để đảm bảo quyền lợi và sự thoải mái của tất cả bệnh nhân bao gồm cả việc tuân thủ chính sách KHÔNG HÚT THUỐC.
Chính sách không khoan dung
Willerby & Swanland Surgery thực hiện Chính sách Không khoan nhượng liên quan đến bệnh nhân, bạn bè hoặc thành viên gia đình bạo lực, hung hăng hoặc ngược đãi. Bất kỳ bệnh nhân, bạn bè hoặc thành viên gia đình nào có hành vi bạo lực, hung hăng hoặc ngược đãi nhân viên có thể bị loại khỏi danh sách Hành nghề (trong trường hợp là bệnh nhân) và Cảnh sát có thể được thông báo.
Chính sách bảo mật
Thực hành được đăng ký theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu và chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin bí mật một cách nghiêm túc. Tất cả các thành viên của nhân viên đã được đào tạo đầy đủ về các quy trình xử lý dữ liệu cho phép chúng tôi duy trì tính bảo mật của thông tin cá nhân và hồ sơ y tế của bạn một cách thích hợp.
Chính sách bảo vệ dữ liệu
Theo luật Bảo vệ Dữ liệu, bệnh nhân có quyền truy cập vào hồ sơ y tế của họ. Điều này được cung cấp cho tất cả bệnh nhân của chúng tôi đăng ký truy cập trực tuyến. Nếu bạn muốn xem hồ sơ y tế của mình tại cuộc phẫu thuật, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới Người quản lý thực hành, người có thể sắp xếp một buổi xem có giám sát. Nếu bạn muốn lấy bản sao của một số hoặc tất cả hồ sơ y tế của mình, bạn phải gửi yêu cầu bằng văn bản.
Để biết thêm chi tiết về quyền riêng tư / GDPR, v.v. vui lòng xem phần Dữ liệu và Chúng tôi
Di chuyển ra khỏi ranh giới thực hành
Hầu hết, mặc dù không phải tất cả, Willerby đều nằm trong ranh giới hành nghề của chúng tôi, cũng như Kirk Ella, West Ella và Swanland.
Để có danh sách đầy đủ các đường trong ranh giới, vui lòng kiểm tra bản đồ ranh giới - hoặc hỏi nhóm tiếp tân của chúng tôi.
Chúng tôi không thể tiếp nhận những bệnh nhân mới có địa chỉ nằm ngoài ranh giới - cũng như không giữ lại những bệnh nhân chuyển đến một địa chỉ ngoài ranh giới hành nghề của chúng tôi. Những bệnh nhân (bao gồm cả những bệnh nhân ở nhà dân) đã từng tham gia thực hành trước khi thành lập ranh giới hiện tại có thể vẫn đăng ký với chúng tôi trừ khi và cho đến khi họ chuyển về nhà. Nếu địa chỉ mới của họ vẫn nằm ngoài khu vực ranh giới thì những bệnh nhân đó sẽ cần phải đăng ký với một cơ sở hành nghề địa phương khác.
Nếu danh sách hành nghề của chúng tôi trở nên đầy đủ đến mức chúng tôi không thể đăng ký bệnh nhân tại địa phương cho chúng tôi, chúng tôi có thể cần phải hủy đăng ký bệnh nhân ngoại tỉnh lịch sử ngay cả khi họ chưa chuyển địa chỉ. Điều này rất quan trọng để đảm bảo người dân địa phương tiếp cận công bằng với cuộc phẫu thuật gần nhất của họ.