KHÔNG tham dự buổi Thực hành nếu bạn vừa trở về từ
từ một trong những Chính phủ RED đưa ra danh sách các quốc gia để đi du lịch .
Vui lòng điện thoại cho Luyện nếu bạn không khỏe và chúng tôi có thể
tư vấn thêm cho bạn.
Yêu cầu về Thực hành và Cuộc hẹn của chúng tôi
Bệnh nhân thân mến,
Như một thông lệ, chúng tôi đang cố gắng quản lý nhu cầu của bệnh nhân tốt nhất có thể.
Hiện tại, nhu cầu về bất kỳ cuộc hẹn khám sức khỏe nào luôn ở mức cao. Gần đây, nhiều bệnh nhân muốn bảo vệ NHS bằng cách không đến khám vì tình trạng bệnh mới, hoặc có thể là nhiều khoa của bệnh viện không gặp bất kỳ bệnh nhân nào trong nhiều tháng hoặc có thể vì một số lý do khác, nhưng hiện tại, chúng tôi đang gặp những bệnh nhân mà tình trạng của họ đã trở nên tồi tệ hơn và vì vậy họ cần nhiều nguồn lực NHS hơn. Đây sẽ không phải là một bản sửa lỗi nhanh chóng, nhưng chúng tôi đang làm việc cực kỳ chăm chỉ để cố gắng giúp bạn.
Với tư cách là một nhóm, chúng tôi tại Willerby & Swanland Surgery có thể nhắc nhở bạn tất cả những gì chúng tôi làm và sẽ luôn tuân theo NHS và hướng dẫn của chính phủ để đảm bảo rằng dịch vụ tốt nhất sẽ được cung cấp. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ và muốn tiếp tục làm như vậy, xin hãy đối xử tốt với chúng tôi vì chúng tôi đang làm việc trong điều kiện vô cùng khó khăn. Sự giúp đỡ của bạn sẽ được rất biết ơn.
Cảm ơn bạn.
Đặt lịch hẹn với các bác sĩ
Bạn có thể đặt lịch hẹn với bác sĩ đa khoa hoặc y tá bằng cách gọi điện trực tiếp và yêu cầu nhóm tiếp tân của chúng tôi - hoặc bạn có thể gọi điện thoại (xem bên dưới để biết thời gian mở cửa) hoặc vui lòng kiểm tra Ứng dụng NHS vì chúng tôi luôn hướng tới việc đưa ra các cuộc hẹn được đặt trực tuyến.
Một nhân viên lễ tân của chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn có thể được yêu cầu để biết một số thông tin về bản chất hoặc mức độ khẩn cấp của vấn đề của bạn để họ có thể cố gắng tìm một cuộc hẹn phù hợp nhất cho bạn. Điều này không phải để họ đưa ra các quyết định lâm sàng mà là họ được các bác sĩ đào tạo và hướng dẫn sử dụng một số câu hỏi chính để giúp đảm bảo bạn được hướng dẫn đến đúng cuộc hẹn - cả về thời gian và bác sĩ lâm sàng .
Ngoài ra, bạn có thể đặt lịch hẹn khám bác sĩ trực tuyến (tùy vào tình trạng sẵn có).
Để đặt lịch trực tuyến, bạn cần phải đăng ký quyền truy cập trực tuyến - điều này không chỉ có nghĩa là bạn có thể đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc qua điện thoại thông minh mà bạn có thể đặt các đơn thuốc lặp lại, xem hồ sơ y tế của mình và xem bất kỳ thư hoặc tài liệu nào.
Tải xuống biểu mẫu đăng ký cá nhân của bạn (hoặc yêu cầu tại lễ tân) để thiết lập dịch vụ này. Bạn cần trực tiếp tham dự với biểu mẫu đã điền đầy đủ thông tin và cung cấp cho chúng tôi bằng chứng về địa chỉ và giấy tờ tùy thân. Có một số ứng dụng khác nhau mà bạn có thể sử dụng / tải xuống trên điện thoại thông minh Apple hoặc Android của mình. Chi tiết về những điều này sẽ được liệt kê trong biểu mẫu đăng ký của bạn. Để biết thêm chi tiết về các dịch vụ trực tuyến, bấm vào đây
Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về các dịch vụ trực tuyến từ NHS tại đây sử dụng các dịch vụ trực tuyến
Đặt lịch hẹn với Y tá hoặc Bác sĩ khoa / Chăm sóc sức khỏe
Chúng thường có thể đặt trước tối đa 2 tuần (tùy vào tình trạng sẵn có). nhưng vui lòng không gọi cho những cuộc hẹn này trong vòng 30 phút kể từ thời gian đặt lịch khám bác sĩ
Các cuộc hẹn với y tá / bác sĩ khoa học không thể đặt trước trực tuyến
Thời gian mở phẫu thuật:
GIÁNG SINH VÀ NĂM MỚI: CHÚNG TÔI SẼ ĐƯỢC ĐÓNG CỬA NGÂN HÀNG NGÀY LỄ THỨ 2 NGÀY 27 THÁNG 12 & NGÀY 28 THÁNG 12 VÀ THỨ 2 3 THÁNG 1.
Giờ mở cửa bình thường:
Chúng tôi đang mở từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày Lễ
Các cuộc hẹn buổi sáng thường có sẵn từ 8 giờ 10 sáng đến 11 giờ 30 sáng và các cuộc hẹn buổi chiều từ 2 giờ chiều đến 5 giờ 20 chiều.
Để đặt lịch hẹn với bác sĩ định kỳ vào buổi sáng , hãy gọi theo số hoặc điện thoại (01482 652652) từ 08.00 sáng
Để đặt lịch hẹn với bác sĩ định kỳ vào buổi chiều , hãy gọi hoặc điện thoại (01482 652652) từ 12 giờ trưa
(vui lòng lưu ý rằng chúng tôi đang trong quá trình xem xét thời gian điện thoại buổi chiều để sắp xếp các cuộc hẹn khám bác sĩ đa khoa thông thường hơn để đặt vào các buổi sáng)
Nếu bạn có quyền truy cập trực tuyến, chúng tôi thường cố gắng đưa ra các cuộc hẹn 'cùng ngày' từ 07:00 sáng để được đặt trực tuyến. Sẽ có thêm dung lượng cho các cuộc hẹn trực tuyến này vào tháng 1 năm 2022
Giờ mở cửa kéo dài:
Chúng tôi có các cuộc hẹn với bác sĩ vào buổi sáng sớm vào bốn buổi sáng mỗi tuần - từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 07:30 sáng. Chúng chỉ được đặt trước và bạn có thể đặt qua lễ tân hoặc trực tuyến.
Xin lưu ý rằng phẫu thuật đóng cửa cho tất cả các mục đích khác cho đến 8 giờ sáng
Những cuộc hẹn này dành cho những bệnh nhân đi làm hoặc những người cảm thấy khó khăn khi tham dự
trong ngày.
Yêu cầu đến thăm nhà khi bạn quá ốm không thể tham dự
Yêu cầu thăm khám tại nhà đối với những bệnh nhân quá nặng, không thể phẫu thuật được càng sớm càng tốt và trước 10 giờ sáng. Bác sĩ trực của ngày hôm đó sẽ tiến hành thăm khám sau ca phẫu thuật buổi sáng (sau 12 giờ trưa).
Các chuyến thăm nhà không được cung cấp vì lý do xã hội hoặc tiện lợi . Luôn luôn thích gặp bệnh nhân tại cuộc phẫu thuật nơi tiếp cận với các ghi chú lâm sàng, chẩn đoán, đơn thuốc, v.v. giúp điều này an toàn hơn.
Chúng tôi rất tiếc vì bạn không thể yêu cầu một bác sĩ cụ thể đến khám tại nhà - những việc này do Bác sĩ phụ trách đảm nhiệm cho ngày hôm đó
Cuộc hẹn bị hủy
Điều quan trọng là bạn phải thông báo cho nhân viên lễ tân nếu bạn không thể tham dự cuộc hẹn của mình, điều này sẽ cho phép cuộc hẹn đó được cung cấp cho một bệnh nhân khác. Nếu bạn không thông báo cho Thực hành rằng bạn không thể tham dự, bạn có thể nhận được một lá thư thông báo rằng bạn đã không có mặt trong cuộc hẹn. Các trình mặc định liên tục có thể bị xóa khỏi danh sách.
Nếu bạn đến muộn
Vui lòng tham dự cuộc hẹn của bạn đúng giờ. Mặc dù bác sĩ / y tá có thể đến muộn do nhu cầu khám chữa bệnh của một bệnh nhân khác, nhưng nếu bạn đến trễ cuộc hẹn và cuộc phẫu thuật đang diễn ra đến giờ, bạn có thể sẽ không được gặp . Vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ không thể tham dự đúng giờ.
Xin lưu ý thời gian cuộc hẹn có thể thay đổi trong thời gian bị ốm và ngày lễ.
Không tham dự (DNA)
A 'DNA' xảy ra khi một bệnh nhân d id n ot một ttend một cuộc hẹn được và thất bại trong việc liên hệ với các phẫu thuật trước để hủy bỏ - hoặc trong trường hợp hủy là quá muộn để làm cho nó không thể cung cấp thời gian cho bệnh nhân khác có nhu cầu điều trị .
Bộ phận Phẫu thuật sẽ mã hóa DNA này và điều này sẽ thúc đẩy một cuộc kiểm tra hồi cứu về số lượng DNA được ghi lại đối với người đó. Trong khi chúng tôi chủ yếu quan tâm đến việc tuân thủ lịch hẹn của chính mình, chúng tôi cũng có thể xem xét bất kỳ cuộc hẹn khám bệnh viện nào mà chúng tôi đã được thông báo rằng một bệnh nhân đã không đến tham dự.
Trong trường hợp đây là lần đầu tiên, chúng tôi có thể gửi một lá thư nêu chi tiết cuộc hẹn đã bị bỏ lỡ và yêu cầu bệnh nhân a) liên hệ với chúng tôi với lý do và b) lưu ý để tránh tái diễn.
Nếu đây là lần thứ hai, một lá thư sẽ được gửi để thông báo về việc lỡ hẹn và cũng thông báo rằng, nếu cuộc hẹn tiếp theo là DNA thì bệnh nhân sẽ có nguy cơ bị hủy đăng ký.
Nếu DNA thứ ba đã xảy ra, Bộ phận phẫu thuật có thể viết thư cho bệnh nhân - và đồng thời thông báo cho NHS East Riding - rằng bệnh nhân phải được hủy đăng ký mà không cần thông báo thêm.
Tránh trở thành một 'DNA'
Nếu bạn không thể tham dự - hoặc không còn cần - một cuộc hẹn, vui lòng gọi cho chúng tôi trước.
Sai lầm xảy ra và Phẫu thuật biết các cuộc hẹn có thể bị quên - trong trường hợp này, khi bệnh nhân trả lời thư (hoặc sớm hơn), chúng tôi sẽ có thể ghi chú lý do.
Tất nhiên, ưu tiên là chúng tôi phải biết trước để chúng tôi có thể đưa ra (các) cuộc hẹn cho những người khác.
Thông dịch viên
Nếu bạn yêu cầu một thông dịch viên đi cùng khi bạn gặp Bác sĩ của bạn, vui lòng thông báo cho lễ tân và sẽ sắp xếp để Bác sĩ đa khoa / Y tá biết điều này. Hiện tại, chúng tôi sử dụng dịch vụ thông dịch qua điện thoại, điều này có nghĩa là việc sắp xếp một cuộc hẹn sẽ nhanh chóng và dễ dàng hơn và điều này cũng có nghĩa là sẽ không có người nào khác tham gia tư vấn với bác sĩ đa khoa hoặc y tá.
Khám sức khỏe tư nhân
Khám sức khỏe cho các mục đích đặc biệt như trước khi đi làm, sức khỏe để đi du lịch, người lái xe cao tuổi, sức khỏe để thực hiện các môn thể thao, v.v., đòi hỏi thời gian lâu hơn so với một cuộc hẹn thông thường - và chúng không phải là một phần của Dịch vụ NHS; bạn sẽ bị tính phí cho bất kỳ cuộc kiểm tra nào như vậy. Vui lòng kiểm tra lệ phí được tính khi bạn yêu cầu sắp xếp bất kỳ cuộc kiểm tra nào như vậy.
Yêu cầu Thư GP / Hoàn thành các biểu mẫu
Nếu Bác sĩ của bạn đã đồng ý viết một lá thư cho bạn liên quan đến công việc của bạn, hoạt động như một trọng tài, hoặc cho một số lĩnh vực cụ thể khác, bạn sẽ bị tính phí cho lá thư này.
Vui lòng đợi ít nhất năm ngày làm việc trước khi nhận được thư của bạn; nếu bạn cần thư này gấp, vui lòng thông báo cho Bác sĩ của bạn trong quá trình tư vấn của bạn.
Nếu bạn muốn Bác sĩ của mình hoàn thành biểu mẫu / báo cáo cho bạn, bạn cũng sẽ phải trả một khoản phí cho việc này, vui lòng đợi ít nhất 48 giờ kể từ khi gửi biểu mẫu trước đó.
Thư ký sẽ có thể thông báo cho bạn về bất kỳ khoản phí áp dụng nào.
Lựa chọn của bác sĩ
Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hết sức để sắp xếp cho bạn gặp bác sĩ hoặc y tá mà bạn lựa chọn. Điều này có thể không phải lúc nào cũng thực hiện được vào ngày yêu cầu - trong trường hợp đó, bạn có thể cần phải đợi cho đến khi bác sĩ đó có các cuộc hẹn.
Tuy nhiên, nếu điều đó dẫn đến việc bạn phải chờ đợi không thể chấp nhận được, chúng tôi sẽ cố gắng đề nghị một cuộc hẹn với một trong số các bác sĩ lâm sàng khác.
Khi thực hiện sự lựa chọn của bạn để gặp một bác sĩ có tên tuổi, đó là hiểu rằng phẫu thuật không thể đảm bảo một cuộc hẹn trong bất kỳ khung thời gian nhất định nào. Ở đâu một bệnh nhân muốn gặp một bác sĩ có tên tuổi và bác sĩ đó đã được đặt đầy đủ vào ngày hôm đó hoặc thậm chí trong ngày hoặc những ngày tiếp theo , chúng tôi không thể hoàn tác tình trạng đó.
Bác sĩ có tên
Từ tháng 3 năm 2016, chúng tôi đã phân bổ cho mọi bệnh nhân một bác sĩ đa khoa có trách nhiệm được chỉ định và bệnh nhân có thể yêu cầu được thông báo cho bác sĩ đa khoa được phân bổ đó là ai.
Chúng tôi phân bổ mọi bệnh nhân cho một trong các đối tác bác sĩ gia đình khi được đăng ký trên cơ sở cổ phần như nhau - và nếu bệnh nhân muốn biết bác sĩ đó là ai, chúng tôi sẵn lòng tư vấn cho họ theo yêu cầu.
Nó không có sự khác biệt thực tế về việc bạn gặp ai để điều trị - cũng không có nghĩa là bạn sẽ chỉ được khám bởi bác sĩ được chỉ định đó.
Bác sĩ có tên này, khi cần thiết, sẽ giám sát việc điều phối tất cả các dịch vụ thích hợp được yêu cầu theo hợp đồng NHS và đảm bảo chúng được cung cấp cho từng bệnh nhân khi được yêu cầu (dựa trên đánh giá lâm sàng của bác sĩ có tên đó)
Bác sĩ được nêu tên sẽ không chịu trách nhiệm gián tiếp đối với công việc của các bác sĩ hoặc chuyên gia y tế khác.
Bác sĩ gia đình có tên sẽ không chịu trách nhiệm 24 giờ đối với bệnh nhân hoặc thay đổi giờ làm việc của họ. Yêu cầu này không ngụ ý sự sẵn sàng của cá nhân - và bác sĩ được nêu tên không thể là bác sĩ đa khoa duy nhất chăm sóc cho bệnh nhân đó
Việc phân bổ một bác sĩ có tên tuổi này - yêu cầu theo hợp đồng - không loại bỏ sự lựa chọn khám bệnh của bệnh nhân.
Đặt lịch hẹn trước thông lệ
Bạn thường có thể đặt lịch hẹn với bác sĩ trước tối đa bảy ngày hoặc gặp trực tiếp / điện thoại đến nơi phẫu thuật hoặc trực tuyến (nếu bạn đăng ký dịch vụ này) - tùy thuộc vào tình trạng sẵn có .
Tất cả các cuộc hẹn với y tá và bác sĩ phlebotom đều có thể đặt trước (nhưng không có sẵn nếu đặt trực tuyến) và chúng tôi cố gắng có những cuộc hẹn này trước 2 tuần - tùy vào tình trạng sẵn có.
Xin lưu ý rằng khi đã đặt chỗ cho các cuộc hẹn trước với bác sĩ thì chúng tôi sẽ không thể cung cấp thêm chỗ cho đến ngày hôm sau. Đôi khi, nhu cầu có thể vượt quá khả năng cung cấp của chúng tôi.
Chúng tôi không đặt lịch hẹn sáng thứ Hai hoặc thứ Sáu trước. Các cuộc hẹn thông thường khác có thể có sẵn để đặt trong ngày.
Bệnh nhân có thể phải gọi / gọi điện hoặc khám trực tuyến nhiều hơn một lần trước khi có thể có được cuộc hẹn trước mà họ muốn - đặc biệt nếu họ muốn gặp một bác sĩ cụ thể. Chúng tôi khuyên bạn nên gọi điện sớm trong ngày để hỏi về tình trạng sẵn sàng của cuộc hẹn.
Xin lưu ý: Ưu tiên của chúng tôi là gặp bệnh nhân có nhu cầu khẩn cấp càng sớm càng tốt. Do đó, chúng tôi có thể phải giảm hoặc loại bỏ các cuộc hẹn trước vào một số ngày (hoặc vài tuần) nếu chúng tôi nhận thấy điều này ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi để cung cấp các cuộc hẹn cho những người cần gặp trong vòng chưa đầy bảy ngày.
Những gì chúng tôi cung cấp
LỰA CHỌN MENU